Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy czy gazów.
Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi
- Karty podarunkowe
- Produkty w formie oprogramowania do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i higieniczne
Aby dokończyć proces zwrotu, wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.
Częściowe zwroty mogą być przyznane w następujących sytuacjach
- Książka z wyraźnymi śladami używania
- Otwarta płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa
- Przedmiot niebędący w oryginalnym stanie, uszkodzony lub z brakującymi częściami z przyczyn nieleżących po naszej stronie
- Przedmiot zwrócony później niż 30 dni od dostarczenia
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy Ci e‑mail z potwierdzeniem odbioru oraz informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie przetworzona, a środki zostaną automatycznie zaksięgowane na Twojej karcie kredytowej lub w pierwotnej formie płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
- Ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — zaksięgowanie środków może potrwać.
- Skontaktuj się ze swoim bankiem — często występuje czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś powyższe kroki, a zwrot wciąż nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@uwolnijcialo.eu
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Artykuły przecenione nie podlegają refundacji.
Wymiany
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku ich wady lub uszkodzenia. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na kontakt@uwolnijcialo.eu i odeślij produkt na adres: Trękus14E, 10-687 Trękus.
Prezenty
- Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwracanego produktu bon upominkowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą.
- Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent lub osoba obdarowująca wysłała go najpierw do siebie, zwrot środków zostanie przekazany tej osobie i dowie się ona o Twoim zwrocie.
Zwroty wysyłkowe
Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres: Trękus 14E, 10-687 Trękus.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty i nie podlegają one zwrotowi. W przypadku refundacji koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
- Czas dostarczenia wymienionego produktu może różnić się w zależności od miejsca zamieszkania.
- Przy zwrocie droższych przedmiotów rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienia ubezpieczenia — nie gwarantujemy, że przesyłka zwrotna do nas dotrze.
Produkty cyfrowe
Zakupione produkty cyfrowe, takie jak oprogramowanie, pliki do pobrania, klucze licencyjne czy treści cyfrowe, nie podlegają zwrotowi ani refundacji po dokonaniu zakupu, jeżeli proces pobrania został rozpoczęty lub zakończony.
Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumenta, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku świadczenia usług cyfrowych, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
Przed zakupem produktów cyfrowych prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem oraz wymaganiami technicznymi. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, niekompletny, uszkodzony lub niezgodny z opisem — przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
Aby złożyć reklamację, napisz do nas na adres kontakt@uwolnijcialo.eu, opisując problem i dołączając:
- Dowód zakupu (np. numer zamówienia lub fakturę)
- Opis usterki lub niezgodności
- Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy)
Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, zaoferujemy:
- naprawę produktu,
- wymianę na nowy,
- obniżenie ceny lub
- zwrot pełnej kwoty — w zależności od rodzaju wady i Twoich preferencji.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, poinformujemy Cię o przyczynach decyzji.
Potrzebujesz pomocy?
W razie pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@uwolnijcialo.eu